Prazos de envio

BRINCAÊ • BRINCAR, CRIAR, APRENDER

🚚 Política de Envio e Entrega

Sua compra, do nosso cuidado até a sua casa!

Na Brincaê, queremos que sua experiência de compra seja simples, transparente e segura. Trabalhamos para que os produtos escolhidos cheguem até você com todo o cuidado, para que a diversão e as descobertas possam começar o quanto antes.

📦 1. Modalidades de Frete

As opções de envio disponíveis para o seu pedido serão apresentadas no momento da compra, conforme o CEP informado, os produtos selecionados e as condições de entrega.

⏱️ 2. Prazo de Processamento e Entrega

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de processamento e preparação para envio.

O prazo estimado de entrega será informado durante a compra ou na confirmação do pedido, conforme a modalidade de frete escolhida e o endereço de destino.

• O processamento começa após a confirmação do pagamento.
• O prazo de transporte depende da modalidade escolhida e da região de entrega.
• O prazo estimado pode sofrer alterações em situações logísticas excepcionais.
• Você poderá entrar em contato com nosso atendimento caso tenha dúvidas sobre o andamento do pedido.

📍 3. Código de Rastreamento

Quando o pedido for despachado e houver código de rastreamento disponível, as informações serão encaminhadas pelos canais de contato cadastrados na compra, conforme o processo logístico utilizado.

Após receber o código, utilize o link ou as instruções de rastreamento enviados para acompanhar as atualizações da entrega.

💬 4. Canais de Atendimento

Precisa de ajuda com seu pedido? Nossa equipe poderá orientar você sobre o envio, o rastreamento e as informações disponíveis para a sua entrega.

🏡 5. Conferência do Endereço

Antes de concluir a compra, confira cuidadosamente os dados de entrega informados.

• Verifique o nome do destinatário e o CEP.
• Confira o nome da rua, o número, o complemento e o bairro.
• Informe um telefone de contato válido, quando solicitado.
• Se identificar algum erro após a compra, entre em contato com a Brincaê o mais rápido possível. A possibilidade de alteração dependerá do estágio do envio.

📦 6. Tentativas de Entrega e Ocorrências

As entregas seguem os procedimentos da transportadora ou do serviço postal responsável. Em algumas situações, poderá ser necessário que alguém esteja disponível no endereço para receber o pedido.

Caso ocorra uma tentativa de entrega sem sucesso, atraso ou outra ocorrência logística, consulte as atualizações de rastreamento e entre em contato com nossa equipe para receber orientação.

Se o pedido apresentar atraso ou não for entregue dentro do prazo informado, a Brincaê poderá auxiliar na verificação da situação junto ao responsável pelo transporte, sem prejuízo dos direitos garantidos ao consumidor.

💛 7. Nosso Compromisso